Di Balik Budaya Permintaan Maaf di Jepang – Meminta maaf di Jepang lebih dari sekadar meminta maaf, ini tentang kesopanan, dan memberi tahu orang lain bahwa Anda merenungkan apa yang salah, dan tidak hanya mengucapkan frasa yang diperlukan.
Ini telah menjadi bagian dari budaya Jepang dan digunakan secara luas, oleh individu, tokoh masyarakat, selebriti, perusahaan, bahkan pemerintah. Meskipun meminta maaf seringkali merupakan praktik pribadi, pada dasarnya ini adalah tindakan yang mempertimbangkan keseluruhan dan bagaimana setiap individu mempengaruhinya. Artikel ini mengeksplorasi makna di balik kebiasaan rendah hati ini. premium303
Mengapa meminta maaf?
Bersikap sopan diinginkan di hampir setiap budaya, tetapi orang Jepang dikenal sangat sopan. Fenomena psikologis yang dikenal sebagai groupthink semakin berkontribusi pada hal ini. Artinya, Jepang pada umumnya berusaha untuk menjadi masyarakat yang harmonis dan kebanyakan orang mencoba untuk menempatkan kepentingan kelompok di atas keinginan pribadi mereka sendiri.
Dengan kata lain, mereka berusaha untuk tidak membuat keributan atau mengganggu orang lain, karena mereka sadar bahwa tindakan mereka mempengaruhi orang-orang di sekitar mereka.
Banyak permintaan maaf orang Jepang cocok dengan cara berpikir ini. Misalnya, mengatakan, ‘maaf atas balasan terlambat’, meskipun baru sehari Anda menerima email atau ‘maaf telah membuat Anda lama sekali’ setelah chat singkat. Pembicara mungkin tidak mencari pengampunan, tetapi dengan meminta maaf mereka bersikap rendah hati dan sopan – keduanya kualitas yang diinginkan, terutama bagi orang Jepang.
Permintaan Maaf dalam Bisnis
Terjadi peningkatan jumlah permintaan maaf publik yang dibuat oleh perusahaan dalam beberapa tahun terakhir. Di era digital, perusahaan harus lebih berhati-hati terhadap informasi yang mereka ungkapkan kepada publik. Kembali ke budaya samurai Jepang, orang dapat membandingkan tindakan mengemukakan kesalahan perusahaan dengan tindakan menjaga kehormatan (menyelamatkan muka). Jika kesalahan diungkapkan oleh media terlebih dahulu akan memberi bisnis reputasi yang teduh.
Meminta maaf dalam kehidupan sehari-hari memang penting, tetapi meminta maaf dalam bisnis itu penting. Ini diperlukan untuk mulai membangun kembali kepercayaan dan membangun kembali hubungan dengan pelanggan. Bahkan pemerintah telah membuat permintaan maaf publik, kepada rakyatnya sendiri dan kepada orang lain. Dalam kasus ini, bahasa pembicara diteliti dengan cermat.
Cara untuk Minta Maaf
Masyarakat Jepang yang sangat terstruktur tercermin dalam bahasanya. Ada berbagai bentuk kata ganti dan kata kerja tergantung pada hubungan antara pembicara dan pendengar. Ini berkisar dari sangat ramah (atau benar-benar kasar, jika digunakan dengan orang tertentu) hingga mereka yang mengungkapkan bentuk rasa hormat yang paling tinggi. Maka tidak mengherankan jika ada banyak cara untuk meminta maaf dalam bahasa Jepang. Dari formal, moushiwake gozaimasen deshita (itu tidak dapat dimaafkan), yang dapat Anda gunakan jika Anda membuat kesalahan di tempat kerja, hingga kasual, gomen ne di antara teman, setiap situasi membutuhkan tingkat formalitas yang berbeda.
Sumimasen melakukan tugas ganda, digunakan dalam situasi di mana bahasa Inggris ‘sorry’ atau ‘excuse me’ cocok. Itu berarti ‘maaf telah merepotkan’ dan itu jauh lebih umum daripada arigatou (terima kasih). Misalnya, alih-alih bersyukur bahwa seseorang memegang pintu, seseorang akan mengatakan sumimasen – dalam hal ini berarti ‘maaf karena membuat Anda menahan pintu itu untuk saya’.
Membungkuk dan meminta maaf
Membungkuk adalah tanda hormat dan umum di banyak budaya Asia Timur, termasuk Jepang. Sama seperti bahasa, ada tingkat formalitas yang berbeda dalam hal membungkuk. Secara umum, busur yang menyertai permintaan maaf akan bertahan lebih lama dan lebih dalam daripada busur lainnya. Perintah dari para eksekutif perusahaan mengenai skandal akan menjadi sembilan puluh derajat penuh, dan lima detik terakhir atau lebih.